Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta política explica como os seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos quando você utiliza este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece ao preencher o formulário de contato ou responder ao chat do site:

• Nome e telefone/WhatsApp;
• E-mail (opcional);
• Nome da empresa e o serviço de interesse.

Dados registrados junto com o envio: a página em que o contato foi feito, o site de origem e, quando a visita veio de um anúncio, os parâmetros de campanha (UTMs, gclid e fbclid). Eles servem para saber de qual canal o contato veio.

Dados tratados somente com o seu consentimento (medição e anúncios): cookies e identificadores de medição e de publicidade do Google e da Meta e o aviso de conversão quando você envia o formulário ou o chat. Se você recusar, o site, o formulário e o chat não carregam essas tecnologias nem enviam esses dados às plataformas de anúncios, e o seu contato chega normalmente.

2. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato, elaborar uma proposta e prestar o serviço solicitado;
• Falar com você por WhatsApp, e-mail ou telefone;
• Saber qual campanha trouxe cada contato, para avaliar e melhorar os anúncios;
• Com o seu consentimento, medir o desempenho do site e informar às plataformas de anúncios os contatos gerados.

3. Base legal (LGPD)

• Procedimentos preliminares e execução do contrato a seu pedido (art. 7º, V): para responder ao seu contato e prestar o serviço;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para registrar de qual anúncio ou canal veio o contato, informação usada só internamente, no atendimento e na avaliação das campanhas;
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de medição e de publicidade e para informar ao Google e à Meta que um contato foi enviado. Você pode concedê-lo ou recusá-lo livremente e revogá-lo a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que viabilizam o atendimento:

• Liddo: o formulário e o chat do site são fornecidos pela Liddo, o CRM em que os contatos são guardados, organizados e atendidos;
• Supabase: banco de dados onde ficaram guardados os contatos enviados pela versão anterior do formulário do site;
• WhatsApp/Meta: ao iniciar ou continuar a conversa pelo WhatsApp;
• Google e Meta (somente com o seu consentimento): plataformas de anúncios, para medir o resultado das campanhas, inclusive registrando o envio do formulário ou do chat como conversão.

5. Cookies e consentimento

Ao acessar o site, você vê um aviso para aceitar, recusar ou personalizar os cookies de medição. A escolha fica guardada no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não dependem de consentimento.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento, e para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso (veja seus direitos abaixo).

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; e a revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@gallassini.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.

10. Aplicativo Shopify (Gallassini Analytics)

O Gallassini Analytics é um aplicativo que o lojista instala dentro do painel administrativo da sua loja Shopify para visualizar relatórios de vendas da própria loja. Esta seção descreve como o aplicativo trata os dados.

Dados que o aplicativo acessa, e para quê:

• Pedidos (valores, itens, descontos e custo de frete), para calcular faturamento, ticket médio, produtos mais vendidos e descontos;
• Endereço de entrega em nível de região (país e estado/província), para montar o mapa de vendas por região. O aplicativo não utiliza o endereço completo (rua, número, CEP);
• Identificador do cliente (o id interno da Shopify), usado apenas para agrupar pedidos do mesmo cliente e calcular a taxa de recompra. O aplicativo não utiliza nome, e-mail ou telefone de clientes.

Armazenamento: o aplicativo não armazena dados pessoais de clientes. Todas as informações de pedidos e clientes são lidas ao vivo da API da Shopify a cada acesso do lojista e usadas apenas para exibir os relatórios naquela sessão. O único dado que guardamos é uma configuração não pessoal por loja: a meta mensal de faturamento definida pelo lojista.

Proteção: todo acesso é feito por conexão segura (HTTPS) e autenticado com tokens de sessão do Shopify App Bridge e tokens de acesso de curta duração.

Conformidade: o aplicativo implementa os webhooks obrigatórios de privacidade da Shopify (customers/data_request, customers/redact e shop/redact). Como nenhum dado de cliente é armazenado, não há o que entregar ou apagar em uma solicitação de cliente; ao remover a loja, desativamos a integração e apagamos a configuração da loja.

Exclusão: ao desinstalar o aplicativo, o acesso aos dados é encerrado. Para qualquer solicitação, escreva para contato@gallassini.com.